- يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر القنوات الرقمية قوة وفاعلية، حيث وصل حجم الإنفاق الإعلاني في سوق البريد الإلكتروني بالسعودية إلى 34.6 مليون دولار في 2025، وسط تفضيل قوي للعملاء لهذه الوسيلة لبساطتها وسهولة تخصيصها وقياس نتائجها. وفي الوطن العربي، نشهد نمواً متسارعًا لمعدل فتح الرسائل في حملات التجارة الإلكترونية، ولا تزال أكثر القنوات تحقيقًا للعائد على الاستثمار عالميًا، إذ يبلغ ROI في المتوسط 36:1 حسب بيانات Litmus الرسمية (المصدر).
الخطوة 1: اربط الرسالة بجمهور محدد ومرحلة التسويق الملائمة
النجاح يبدأ بفهم العميل؛ بناء شخصية المشتري وتقسيم القوائم حسب الموقع والاهتمامات والسلوك الشرائي وتاريخ التفاعل. كلما كانت القائمة أكثر دقة، زادت احتمالية التفاعل والتحويل.
رابط داخلي: للتوسع في بناء قائمة مستهدفة، زر خدمات التسويق الرقمي.
أمثلة للتقسيم:
-
الموقع الجغرافي
-
الاهتمامات الشخصية
-
نقاط الألم والمتطلبات
-
سلوك التصفح أو المحتوى المنزّل
-
سجل الشراء السابق
إحصائية: السعودية من أسرع الأسواق نمواً في الحملات المستهدفة عبر البريد الإلكتروني، بزيادة تقارب 12% سنويًا في معدل فتح الرسائل التجارية.
الخطوة 2: عنوان مؤثر يزيد من معدل الفتح
العنوان هو البوابة الأولى للرسالة. يجب أن يكون قصيرًا، مخصصًا، ويحمل فكرة أو عرض مميز. هناك تقنيات تساعدك:
-
استخدام اسم العميل أو المنتج المناسب للعميل
-
إدخال فعل مباشر وتحفيز الإلحاح (FOMO)
-
سؤال مباشر أو عرض حصري
-
اعتماد اختبارات A/B لاختيار الأنسب
رابط خارجي: أمثلة عملية لصياغة عنوان بريد احترافي .
الخطوة 3: خصص رسالتك وارفع نسب التحويل
80% من العملاء في السعودية يفضلون الرسائل المخصصة حسب البيانات الرسمية. استخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل السلوك وتقديم محتوى أو عروض مرتبطة بتاريخ الشراء أو الاهتمام الأخير مثل كوبونات أو مقالات مميزة.
رابط خارجي: دور الذكاء الاصطناعي في تخصيص الرسائل .
رابط داخلي: للمزيد حول أتمتة الحملات، زُر تحليل البيانات.
الخطوة 4: بناء علاقة مستمرة مع العملاء
رسالتك فرصة لبناء ولاء، سواء بمشاركة قصة الشركة، رسالة المدير التنفيذي، أو عروض حصرية للمشتركين. استخدم لغة شخصية (أنت – لكم) وتفاعل مع الجمهور كأصدقاء للعلامة التجارية.
رابط داخلي: اكتشف كيف تدير حملات التفاعل مع العملاء عبر إدارة حسابات التواصل الاجتماعي.
الخطوة 5: وضّح الفائدة واجعل الرسالة محفزة للشراء
كل بريد يجب أن يقدم فائدة واضحة ومثبتة للعميل — معلومات جديدة، حل مشكلة، دليل مجاني أو عرض خاص. عزّز المصداقية بشهادات العملاء أو ذكر الجوائز، وارتبط بما يشغل السوق في تلك اللحظة (مثل استدامة المنتجات أو مواسم الشراء).
رابط خارجي: تأثير العروض في صناعة الأزياء المستدامة .
الخطوة 6: ادفع العميل لاتخاذ إجراء فعال (CTA)
استخدم أفعال مباشرة، وأضف العداد التنازلي لعروض أو أحداث مباشرة، مع دعوة واضحة (“اشترك الآن”، “اقتنِ العرض”، “سجّل لحضور الويبنار”).
رابط خارجي: دليل صناعة CTAs المؤثرة .
الخطوة 7: حافظ على التواصل وتنوع القنوات
ضمّن وسائل التواصل الاجتماعي في التذييل أو المقدمة، وخيارات اتصال واضحة (دعم واتساب، مجموعات فيسبوك، نشر القنوات الرسمية). التفاعل المستمر يزيد من معدل العودة للرسائل ويرسخ الولاء.
رابط داخلي: استكشف حسابات العلامة عبر إدارة الحسابات.
الخطوة 8: راقب الأداء وحسّن الرسائل (اختبار A/B)
اختبر العنوان، الصياغة، الصور، محتوى الرسالة، وشهادات العملاء لتحسين معدل الفتح والنقر والتحويلات. استخدم أدوات مثل MailChimp وHubSpot وجداول تحليل لأداء الحملة.
لا تعليق