واتساب API مجاني؟ كم تدفع فعلًا لـ Meta وللمنصة

واتساب API مجاني؟ الجواب: لا، مو بالكامل. تطبيق واتساب للأعمال مجاني، لكن واتساب API تحاسب عليه ميتا على كل رسالة تصل، حسب فئتها. والمنصة اللي تشتغل عليها لها اشتراك منفصل. يعني عندك فاتورتين. في هذا الفيديو نحسبهم بالأرقام، ونفرّق بين اللي مجاني فعلًا واللي مو مجاني.

الفاتورة الأولى من ميتا، وتحاسبك على كل رسالة مُسلَّمة حسب فئتها: تسويق، أو خدمات، أو رموز تحقق، أو خدمة عملاء. أما الرسائل اللي يرسلها لك العميل، فبدون رسوم. والفاتورة الثانية هي اشتراك المنصة، ونوصل لها بعد شوي.

هذي الأسعار لرقم سعودي بالريال، من ملف أسعار ميتا الرسمي الساري من أول أكتوبر ألفين وستة وعشرين. رسالة التسويق: صفر فاصلة اثنين واحد خمسة تسعة ريال، يعني تقريبًا اثنين وعشرين هللة. رسالة الخدمات: صفر فاصلة صفر أربعة صفر واحد، يعني تقريبًا أربع هللات. ورموز التحقق: نفس الشي، أربع هللات تقريبًا. وخدمة العملاء: أربع هللات تقريبًا. وهذي الأسعار ممكن تتغير في أي تحديث من ميتا، فراجعها قبل ما تبني ميزانيتك عليها.

طيب وش المجاني فعلًا؟ ثلاثة أشياء. الأول: رسائل العميل إليك. الثاني: أول ألف رسالة خدمة عملاء في الشهر لكل رقم أعمال، وما تنتقل للشهر اللي بعده. والثالث: إعلانات انقر لمراسلة واتساب. إذا فتح العميل المحادثة من الإعلان على تطبيق الجوال، وردّيت خلال أربع وعشرين ساعة، تبقى نافذة الرسائل بدون رسوم حتى سبعة أيام.

وش تحت كل فئة؟ التسويق: عروض وحملات وتذكير بالسلة المتروكة. الخدمات: تأكيد الطلب والشحن وتذكير المواعيد. ورموز التحقق: كود الدخول لمرة واحدة. صنّف رسائلك على هذا الأساس، لأن الفئة هي اللي تحدد سعر الرسالة.

ويلتبس على كثيرين الفرق بين رسائل الخدمات ورسائل خدمة العملاء. رسالة الخدمات قالب، مثل تأكيد طلب أو تذكير موعد، وتتحاسب أربع هللات تقريبًا. أما ردك على العميل خلال أربع وعشرين ساعة من آخر رسالة منه، فهذا خدمة عملاء: أول ألف في الشهر لكل رقم مجانية، وبعدها أربع هللات تقريبًا للرسالة.

نحسب مثال افتراضي، مو نتيجة عميل. ألفين رسالة تسويق: أربع مية وواحد وثلاثين ريال وثمانين هللة. وألف وخمس مية رسالة خدمات: ستين ريال وخمسطعش هللة. وثمان مية رد خدمة عملاء داخل الشريحة المجانية: صفر. المجموع لميتا قرابة أربع مية واثنين وتسعين ريال في الشهر، وبعدها يُضاف اشتراك المنصة.

الفاتورة الثانية: اشتراك المنصة. عندنا في منصة التواصل الذكي أوبت واتساب، الأسعار منشورة شاملة الضريبة. باقة إدارة واتساب الذكية، لمستخدمين اثنين ورقم واحد: ألف وثمان مية وثمانية وستين ريال وخمسة وسبعين هللة لثلاثة أشهر، أو سبعة آلاف وأربع مية وخمسة وسبعين ريال لسنة، مع ثلاثة أشهر مجانًا. ورسوم ميتا تدفعها منشأتك لميتا مباشرة، وما نضيف عليها أي هامش. والتفعيل عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام عمل، لأنه يعتمد على مراجعة ميتا.

ولو زاد فريقك أو أرقامك؟ المستخدم الإضافي: مية وخمسطعش ريال شهريًا مع اشتراك ثلاثة أشهر، وستة وثمانين ريال وربع مع ستة أشهر، وسبعة وخمسين ريال ونص مع السنوي. والرقم الإضافي ألف وسبع مية وخمسة وعشرين ريال في السنة. وكل الأرقام شاملة الضريبة.

وش تحصل في الاشتراك؟ صندوق وارد مشترك للفريق، وحملات بقوالب معتمدة من ميتا، وردود آلية بالذكاء الاصطناعي. وعلينا نفعّل الحساب، ونربط الرقم، ونجهّز القوالب ونقدمها للاعتماد، ونعطي تدريب أساسي. أما إعداد محتوى الحملات فغير مشمول. وما فيه تجربة مجانية، لكن فيه استشارة مجانية.

كيف تقدّر تكلفتك الشهرية؟ اكتب أربعة أرقام: كم رسالة تسويق ترسل في الشهر، وكم رسالة خدمات وتحقق، وكم رد خدمة عملاء داخل أربع وعشرين ساعة، وكم رقم واتساب عندك، لأن الألف المجانية تُحسب لكل رقم. وهذا تقدير فقط، وفاتورة ميتا الفعلية تتبع جدولها وقت الإرسال.

كيف تقلل الرسوم بدون ما تتأثر الخدمة؟ صنّف كل قالب حسب غرضه الحقيقي، لأن الفئة هي اللي تحدد السعر. وراسل بس اللي وافقوا يستقبلون رسائلك. وجرّب الحساب قبل الحملة بدل ما تخمّن. ولو تبي تحسبها بأرقامك أنت، عندنا حاسبة مجانية على الموقع.

وانتبه: الأسعار هذي مو ثابتة. ميتا تحدّثها من وقت لوقت، فراجع الجدول الرسمي كل ثلاثة أشهر تقريبًا، وحدّث حساباتك على آخر نسخة.

ومتى يكفيك تطبيق واتساب للأعمال المجاني؟ هذا تقدير من خبرتنا: إذا تتواصل مع عدد قليل من العملاء بيدك، وما تحتاج حملات ولا ردود آلية ولا فريق على رقم واحد، قد يكفيك التطبيق. وإذا تحتاج هذي الأشياء، هنا يصير API هو الخيار.

الحاسبة والأسعار كاملة في الرابط تحت الفيديو. أدخل أعداد رسائلك الشهرية وشوف تقدير رسوم ميتا. وإذا تبي نحدد لك الباقة المناسبة، فيه رسالة واتساب جاهزة في الوصف.