ليتس بيتزا

التحدي

ليتس بيتزا سلسلة مطاعم إيطالية في الرياض لها 22 فرعًا، وكانت تستقبل الطلبات أونلاين عبر منصة طلب جاهزة لا تملك شكلها ولا تتحكم في تجربتها. أرادت السلسلة منظومة طلب باسمها: تطبيق جوال وموقع ولوحة تحكم، بقائمتها الحقيقية وفروعها وعروضها، وبالعربية والإنجليزية.

ما نفذناه

بنينا لليتس بيتزا منظومة طلب رقمية متكاملة من ثلاثة أجزاء. الأول تطبيق جوال يبدأ بشاشة رئيسية رتّبناها مع العميل: عروض اليوم وكود خصم لأول طلب، ثم التصنيفات، ثم عروض العائلة والأصحاب، ثم الأكثر طلبًا. يختار العميل فرعه، ويطلب توصيلًا أو استلامًا، ويخصّص كل منتج بصوصه وإضافاته، ثم يتابع طلبه على الخريطة لحظة بلحظة مع اسم المندوب ووقت الوصول المتوقع. وفي التطبيق محفظة ونقاط ولاء وكوبونات، و«شارك صاحبك» للإحالة، وعجلة حظ تمنح العميل لفة مع كل طلب. والثاني موقع طلب أونلاين بالقائمة نفسها والفروع نفسها، وفيه «اصنع بيتزتك» خطوة بخطوة: الحجم والعجينة، ثم الصوص والجبنة، ثم الإضافات، ثم المراجعة. والثالث لوحة تحكم لإدارة القائمة والعروض والفروع والطلبات. القائمة من منتجات السلسلة الفعلية، والأسعار بالرمز الجديد للريال السعودي، وكل الشاشات بالعربية والإنجليزية.