رحلة عميل مؤتمتة من أول رسالة حتى ما بعد البيع

6 أتمتات جاهزة

1. الترحيب

   رسالة تعرّف بنشاطك وتقود العميل إلى ما يحتاجه.

2. تأكيد الطلب والحجز

   يصل التأكيد لحظة إتمام الطلب أو الحجز.

3. تذكير بالمواعيد والأقساط

   قبل الموعد أو تاريخ القسط، في الوقت الذي تحدده.

4. السلة المتروكة

   تذكير برابط يكمل الطلب من حيث توقف العميل.

5. إشعارات حالة الطلب

   تجهيز، وشحن، وتسليم: يعرف العميل دون أن يسأل.

6. طلب التقييم

   بعد الخدمة، ومتابعة من لم يكن راضيًا.

حدث، ثم إجراء، ثم متابعة

مثال من عيادة:

1. 01

   الحدث

   يحجز المريض موعدًا في نظام العيادة.

2. 02

   الإجراء

   تصل رسالة تأكيد الحجز على واتساب فورًا.

3. 03

   المتابعة

   تذكير قبل الموعد بساعتين، مع زر لتغيير الوقت.

القوالب ونافذة الـ24 ساعة

الرسائل التي تبدأها المنشأة، مثل التذكير والتأكيد، تُرسل بقالب معتمد من Meta، وتُحسب رسومها حسب فئة القالب. والرد داخل 24 ساعة من آخر رسالة للعميل يُرسل بحرية. التفاصيل في قسم القوالب في صفحة OPT-WA، واحسب الرسوم في حاسبة تكلفة واتساب API.

الأتمتة مقابل الرد الآلي

الرد الآلي يجيب حين يكتب العميل. والأتمتة تبدأ هي الرسالة حين يقع حدث في نظامك أو متجرك. الفرق بالتفصيل في رد آلي واتساب للشركات.